Da gennaio 2025 è iniziata la mia odissea con Tim. Dopo aver letto l'ennesima modifica unilaterale al contratto di telefonia fissa giustificata per "esigenze economiche di sostenibilità degli investimenti connessi all'incremento del traffico dati", ho iniziato a contattare TIM tramite l'apposito form sull'app per contestare l'aumento soprattutto per prestazioni inferiori a quelle promesse. Sono seguiti quindi tre reclami in successione dove ricevevo l'sms che la pratica era conclusa e che avrei ricevuto una comunicazione ma di fatto questa comunicazione non arrivava mai. Ho quindi provato anche a chiamare il Servizio Clienti 187, il quale non sapeva darmi risposte in merito alla mancata comunicazione e mi diceva di attendere. Nel frattempo le settimane e i mesi passavano ed ho inviato ulteriori 2 reclami tramite PEC ed anche essi non hanno mai ricevuto risposta. Quindi alla fine, ho deciso di effettuare la cessazione della linea con la richiesta che è stata presa in carico e avrei dovuto ricevere ulteriori comunicazioni a fase conclusa. Oggi 07/04/26 provo ad accedere all'app myTim per saldare l'ultima fattura e non posso più entrare nell'app in quanto esce il messaggio "Linea non attiva" senza che io abbia ricevuto comunicazione alcuna. Mi affido a voi per poter concludere nel migliore dei modi questa controversia a senso unico con Tim.