Sara
12 Luglio 2026
Da mercoledì pomeriggio la linea fissa e Wi-Fi TIM è completamente isolata a causa di un guasto generalizzato sulla strada.
L'utenza è intestata a me, ma l'utilizzatrice finale è mia nonna di 90 anni che vive sola ed è un soggetto ad alta vulnerabilità. Mia nonna si trova in uno stato di totale isolamento, senza alcuna possibilità di chiamare i soccorsi in caso di emergenza medica.
Finora ho effettuato diverse segnalazioni tramite l'assistenza telefonica e i canali digitali dell'operatore, ma l'azienda ha risposto tramite i bot automatici senza fornire tempistiche di risoluzione e senza passare un operatore umano. Cosa devo fare?
