Denuncia di • Vendita commerciale fraudolenta • Diniego del diritto di recesso Contro : >> TIM RETAIL S.R.L. • Partita IVA: 10681830153 - Codice Fiscale: 10681830153 • Rag. Sociale: TIM RETAIL S.R.L. • Indirizzo: VIA GAETANO NEGRI 1 - 20123 - MILANO (MI) • Rea: 1395669 • PEC: [email protected] >> Sig.ina Serena presso negozio TIM Centro Commerciale Cremona PO – Ipercoop Via Castelleone 49 – 26100 Cremona Per provvedere a trasferire il numero Business 3356971797 da New Life srl us al cliente privato Luciano Capolicchio, contatto il 119, che mi dà le istruzioni, prima occorre mandare il modulo di richiesta on line, poi occorre presentarsi presso un punto vendita TIM per scegliere il contratto consumer preferito. Il 23 01 2025 inoltro il modulo richiesto. Già da sabato 25 rimango senza linea internet. Il martedì 28 vado di persona al TIM presso Ipercoop CR. La signorina Serena, mi propone il seguente contratto: 16,99 € al mese Minuti illimitati + 150GB in 5G + 200 sms + una coppia di auricolari in omaggio. Rispondo che il contratto va bene, ma degli auricolari non so cosa farmene, non mi servono. Serena sottolinea, che sono in omaggio, al limite li posso regalare a qualcuno, intanto il costo del contratto telefonico non cambia. OK si procede, con tutte le firme, fatte su un IPAD di TIM-Serena, sul quale Serena scrolla velocemente le pagine e mi pone l’IPAD sulle firme, che provvedo a fare. Alla fine di tutte le operazioni e le firme fatte, mi spiega che riceverò tutto via mail, e che nei documenti che riceverò, vedrò che il contratto telefonico è da 14,99 € con l’aggiunta di 2,00€ ( x 30 mesi) per gli auricolari, perché gli stessi non possono essere fatturati a zero. Ma ? rispondo : lo potete fatturare 1,00€ o 0,10€, se è in omaggio ! Serena : lo facciamo solo per vincolare il cliente per 30 mesi. Un po' allertato da questo ultimo scambio di informazioni, torno a casa, scarico i documenti, riesco a scaricare solo il contratto TimFin, per gli altri documenti la password fornita non funziona. Poi vado a controllare sul sito TIM Poi chiamo il 119 per avere chiarimenti E scopro che: 1) Il contratto Consumer da 14,99€, NON prevede né l’obbligo di comprare altre merci, né la possibilità di averne in omaggio. E’ da 14,99 al mese e finisce lì. 2) Mi è stato aperto un finanziamento con TIMFin, di 30 mesi a 2,00€ al mese con i primi 5 mesi a tasso zero, e dal sesto mese diventa un TAN del 14,50% Non ho mai aperto un finanziamento in vita mia, a parte i mutui per le case. Se mi serve un bene da 60€, se ho i soldi lo compro, se non ho i soldi, ne faccio a meno e sicuramente non vado ad aprire un finanziamento con TAN al 14,50%. Comunque, leggo bene il contratto TIMFin, e ovviamente è previsto il diritto di recesso, articolo 125ter del T.U.B. da esercitare entro 14 giorni. La mattina successiva mi presento al negozio TIM, quindi entro 24 ore dal momento della stipula. Richiedo di esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Contratto TimFin. Mi viene risposto, che il diritto di recesso vale solo on line, Rispondo che nel contratto TimFin, non c’è scritto niente del genere, e secondo le norme è valido per 14 giorni; e se anche esistesse qualche cavillo del genere, io la procedura l’ho aperta on line, è poi stata la TIM stessa a dirmi che dovevo andare in un negozio TIM per completare il processo del trasferimento del numero. Il giorno stesso, provvedo a scrivere una pec per l’esercizio del diritto di recesso. A tutt’oggi non avendo ricevuto nessuna risposta, provvedo a sporgere denuncia presso i Carabinieri di Cremona