DIFFIDATE DALL'ACQUISTO DI UNA SCHEDA TIM ONLINE PUBBLICITA' INGANNEVOLE E GRAVISSIME SCORRETTEZZE Ho acquisto ONLINE in data 26 luglio, un nuovo numero SIM della TIM (di cui posso tranquillamente dare gli estremi, perché MAI attivato dalla Telecom: 333 2941183), con contestuale mobilità dell'operatore (da Vodafone a Tim). In particolare, il prodotto: TIM SUPER 5G. Numero ordine EC-1627335164902-212. HO versato direttamente il corrispettivo online, pagando a mezzo di carta di credito euro 25.00. Da accordi: la scheda avrebbe dovuto essere consegnata entro 2 giorni lavorativi. E' arrivata SOLO il 2 agosto tramite corriere, con consegna al domicilio. Appena ricevuta la scheda, ho effettuato, con successo, il procedimento di "Video Identificazione": da accordi, entro due giorni lavorativi, il numero provvisorio sarebbe dovuto cessare con mobilità dal vecchio operatore. Nel frattempo, il numero provvisorio sarebbe dovuto essere in funzione fino al passaggio di operatore. Dalla ricezione della scheda, il numero provvisorio NON E' MAI STATO ATTIVATO; il passaggio di operatore non si è MAI realizzato.. Sono trascorsi, dall'acquisto, 16 GIORNI. Ho: contattato al telefono TELECOM, al numero del call center, quasi ogni giorno e la telefonata si è sempre conclusa (quando ovviamente qualcuno ha risposto) nello stesso identico modo: "E' tutto apposto, IN GIORNATA, sarà attiva la scheda"; ho inviato via posta certificata una DIFFIDA; ho effettuato la procedura di assistenza via WhatsApp (un servizio addirittura imbarazzante per come prende in giro il consumatore); ho effettuato anche l'assistenza online sul sito (una ennesima presa in giro). HO inviato, a mezzo di posta elettronica certificata, una diffida ([email protected]). MORALE DELLA FAVOLA: ho pagato 25 euro, sono passati 16 GIORNI, non ho MAI avuto un numero provvisorio attivo, non è MAI stato realizzato il passaggio di operatore, NESSUNO si è mai interessato alla risoluzione del problema. FATE ATTENZIONE a "cadere nella trappola" come è capitato a me. Ritengo che vi siano gravissimi inadempimenti da parte della Telecom: a parte l'evidente inadempimento contrattuale, rileva pratiche commerciali scorrette, mancanza di un servizio effettivo di assistenza e clamorosa negligenza nella gestione dei servizi. Ovviamente, segnalerà l'accaduto all'AGCOM, mediante modulo D. Spero di essere di utilità, a chi sta valutando a quale operatore di telefonia mobile affidarsi