Reclamo N° 248885
Reclamo N° 248885
Martina
24 Ottobre 2021
Dopo il decesso di mia madre ho contattato Tim per comunicare l' interruzione del servizio in quanto non più necessario. Ho altresì comunicato la recente attivazione della fibra e che quindi c'era in corso il pagamento delle rate. Spiegando tutto nel dettaglio e trovando la comprensione dell' operatore ho seguito le sue indicazioni per la restituzione del router e cessazione del servizio, il tutto doveva avvenire entro il 4 dicembre. La comunicazione di tutto ciò con copia cedolino spedizione router è stata comunicata via fax. Ad oggi all' indirizzo di mia madre continuano a pervenire richieste di pagamento. La prima da parte di tim con una fattura di oltre 400 euro, le successive da parte di uno studio legale tramite posta ordinaria. Dopo il ricevimento della fattura che reclamava il pagamento dei 400 euro ho chiamato Tim e l'operatore mi ha detto che dovevo pagare in quanto erede, che comunque era stato acquistato un bene e non potevo restituirlo. Dal momento che ho seguito quanto detto dal primo operatore e che non possiedo più il router, perché dovrei pagare. Dato che registrano le chiamate perché non ascoltare quella in cui l' operatore mi dice il da farsi? Ho seguito la procedura indicata e se poi a loro non va bene perché devo pagare?
Chiedo gentilmente un aiuto su come precedere. Finora ho ignorato ma non vorrei ripercussioni.
Grazie per l' aiuto
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