Reclamo N° 250159

Egr., Mi chiamo Piero Versura e vi scrivo per segnalare un addebito mensile su mia carta di credito UniCredit da parte di Tim di € 15,14 che non riesco a collegare a nessun servizio attualmente in essere con l'azienda TIM. A seguito di un mio controllo effettuato sulla carta di credito ho visto questo pagamento ricorrente presentarsi da aprile 2018 (precisamente 21/04/2018 data reale e 26/04/2018 data contabilizzazione). Ho contattato telefonicamente sia il 119 sia il 187 ma non è emerso nessun pagamento in essere, nessuna rateizzazione. Preciso che sono stato titolare di linea fissa in passato ma già da diversi anni non lo sono più. L'operatore 187 mi ha confermato che non vi sono fatture sul mio vecchio numero di rete fissa 051 870988 (che neppure gli compare più a video) . Ho quindi provveduto a bloccare la carta di credito per evitare ulteriori prelievi e ho chiesto mediante numerose e-mail sia a tim 187 che a tim 119 di avere informazioni in merito, al fine di conoscere esattamente che cosa io abbia continuato a pagare a TIM per tutto questo tempo. Chiedo inoltre a tim un rimborso di tali spese a me indebitamente imputate. Segnalo che attualmente ho tre schede ricaricabili con credito residuo, (che quindi non richiedono alcuna domiciliazione bancaria) e nessun numero di rete fissa. Sono in grado di produrre la copia estratto conto da cui si potrà evincere l'indebito pagamento sopracitato. A tutte le mail inviate (almeno 5 o 6, ho ricevuto un generico riscontro all'inizio, senza però nessuna spiegazione/ammissione di responsabilità/volontà di risolvere il problema, poi...silenzio totale. Mi rivolgo a voi nella speranza che questo increscioso problema possa trovare una soluzione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro in merito, e con l'occasione porgo cordiali saluti. Piero Versura cell. 338 8152816