Gentili Signori, sto riscontrando una serie di difficolta con Tim/Telecom. Ho fatto presente la presenza di una voce in bolletta "noleggio telefono" per un importo di 3.90 euro al mese. Gli operatori mi hanno fornito supporto: mi hanno comunicato di aver eliminato la voce la quale si riferisce ad un servizio ormai dismesso da anni (credo faccia riferimento ai vecchi telefoni SIP) e hanno provveduto ad un rimborso forfettario di 30 euro. Gli stessi mi hanno esortato a segnalare per iscritto a TIM la situazione richiedendo come da mio diritto un rimborso completo per un servizio che abbiamo continuato a pagare ininterrottamente dal 2004 senza averne usufruito. Cosa che ho puntualmente fatto tramite posta ordinaria e PEC. Una prima risposta ricevuta mi comunica che si è prvveduto ad un rimborso straordinario di 30 euro (cosa che fa evincere che sono consapevoli dell'errore) ma al tempo stesso mi si richiede la consegna di un fantomatico apparecchio che non è presente in questa abitazione ormai da decadi. E che quindi quella voce non verra tolta dalla bolletta. Neanche percio parlare di un rimborso completo come da me richiesto. Vorrei denunciarli ma sarebbe troppo complicato. Potete fornirmi supporto? In fede Emanuele