Ho aperto più di 10 reclami al 187 di TIM, in 1 anno, ed il 17/02/2021 TIM mi ha cessato un'utenza telefonica attiva dal 1975. La mia ultima email al 187 è stata la seguente:" Spett.le TIM, Spett.le Direttore del Customer Service 187 di TIM, Preg.mo Direttore Generale TIM Italia, dopo 50 anni con Telecom, mi ritrovo senza la linea telefonica! La linea 080-3431958 (di due anziani ottantenni) è stata cessata, in piena pandemia COVID, a seguito di un ritardo nei pagamenti, dovuoto ad un contraddittorio a cui TIM si è sempre sottratta. Ora al danno la beffa: 1 anno fa, per risparmiare sulla bolletta mensile, mi è stato consigliata da un vostro operatore telefonico del 187 un cambio dalla vecchia linea ISDN alla Superfibra tutto compreso (mai attivata a casa mia). Da quel momento, non solo non mi avete mai attivato la fibra, ma ho ricevuto bollette addirittura più alte di prima! A causa di un mio ricovero in ospedale alcune bollette sono rimaste insolute e pagate in ritardo, con la promessa da parte di TIM di riesaminare la mia posizione, per l' evidente "anomalia" nel rapporto commerciale, dopo ben 50 anni di regolari pagamenti! Chiedo oggi semplicemente di ritornare ad usare la mia linea telefonica 080-3431958, perchè non ho mai inteso disdire il contratto, inoltre non ritengo di dover pagare l' ultima bolletta di 160 euro, che deriva da un debito residuo per l'attivazione della sopracitata variazione di contratto fatta dell'operatore TIM nel febbraio 2020. Allego i miei documenti, come richiestomi da un operatore del 187. Attendo fiducioso una risposta a stretto giro. Ariemma Michele"