Reclamo N° 220689
Reclamo N° 220689
Laura
05 Gennaio 2021
Ho attivato la super fibra al telefono con le chiamate incluse (cos' mi avevano detto). Il servizio non funzionava e dopo 1 mese sono venuti a sostituirmi un pezzo della connessione. Ad oggi non funziona il wifi in metà della casa, ma va beh. Da due mesi la fattura è aumentata e mi fatturano le chiamate che faccio, ho contattato il servizio clienti milioni di volte e nonj mi danno risposte. da questo mese pago anche 5 euro per delle telecamere che non ho mai ricevuto (che ricordo l'operatore al telefono mi disse essere incluse per 6 mesi, che mi sarebbero arrivate ma che potevo disdire). le telecamere non sono mai arrivate e sto pagando il servizio. Mi avevano detto che potevo disdire quando volevo, ma oggi mi dicono che devo pagare 30 mesi di modem. Non ho potuto fare il recesso nei 14 giorni perchè il tecnico Tim è intervenuto (due volte) dopo un mese. Vorrei rescindere il contratto, paho 60 euro al mese per un servizio che funziona a metà, ma non vorrei pagare centinaia di euro di disdetta. Potete aiutarmi?
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