Reclamo N° 243392

Reclamo N° 243392

Vincenzo
29 Agosto 2021
Ho attivato presso la mia seconda casa, nel mese di maggio, la super FWA di Tim e da allora pago 24,90 al mese. Il problema è che la qualità del segnale è estremamente scarsa (in genere non eccede durante la giornata 0,2-0,3 giga) non permettendomi neanche di fare telefonate dal telefono di casa. Talvolta, per qualche ragione che non riesco a capire (la presenza di vento? Il sole?Le nuvole?...) il segnale arriva anche a circa 5 giga per qualche minuto. Insomma è tutta l'estate che non possiamo usare i servizi per cui siamo pagando. Ho chiamato più volte il servizio clienti Telecom, per avere assistenza o per avere al limite la migrazione al servizio adsl normale (ben più lento dei 40 giga che mi avevano promesso), senza pagare penali, visto che il servizio non funziona. Mi hanno tutte le volte assicurato che aprivano la segnalazione e mi arrivava SMS che il ticket era aperto e sarei potuto essere eventualmente contattato dai loro tecnici. Purtroppo niente è cambiato e ho l'abitazione praticamente isolata. Avrei bisogno di un consiglio. Grazie Vincenzo Parducci
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