Raffaele
20 Gennaio 2021
Ho avuto un disservizio per guasto e mancanza di collegamento sulla linea fissa/internet risolto dalla Tim dopo ben 7 giorni e non certo entro le 48 ore in genere previste dal contratto. Gli ho inviato una Pec per chiedere lo storno dalla prossima fattura dei giorni di disservizio e mi hanno testualmente risposto: "risulta una ritardata riparazione guasto Fibra non imputabile a TIM, pertanto non sono previsti rimborsi".
Vorrei allora sapere: ma le ditte che appaltano la manutenzione delle linee Tim chi li paga? Non è forse la Tim responsabile anche delle loro omissioni e violate tempistiche? Siamo senza appigli di fronte al muro di gomma di queste compagnie che dettano legge e con noncurante distacco ignorano e travalicano diritti e disposti contrattuali lavandosene le mani e derubandoci impunemente soldi per un servizio non erogato? E io pago.....! Vorrei tanto cortesemente una risposta. Grazie.
