Reclamo N° 224100

Reclamo N° 224100

Mario
01 Febbraio 2021
ho fatto il contratto con tim superfibra nel lokdaun di marzo 2020 tramite una pubblicita' su un network , con offerta di € 24,90 tutto compreso ( installazione +modem) se aderivo sarei stato contattato al piu' presto. Contratto stipulato tramite registrazione telefonica. La prima rata €24,90 come da contratto,la seconda rata € 29,90, con rata modem di €5,00. reclamo, ma nel frattempo altra rata da €29,90. richiamo il 187, e mi dicono che mi scaleranno le 10€ sulla prossima bolletta, cosi avvenuto. ma le rate successive il problema rimane, sempre € 29,90 compresa la rata del modem. reclamo scritto inviato tramite fax come detto dal 187, per chiarire questa situazione,ma la risposta e' negativa , secondo la TIM il contratto stipulato non era quello che dichiaravo io,ma non hanno voluto ascoltare insieme a me la registrazione telefonica.Blocco il pagamento bancario perche' non mi va di essere preso in giro. da quel momento la rata mensile sale a €34,90 perche' non c'é piu' il rid bancario. A fine novembre cambio utenza, a gennaio mi arriva una fattura di €365,37 , costo attivazione per € 160,00 + 200€ di 40 rate di modem. Questo e' tutto, ma io sono nel giusto ,perche ' basterebbe ascoltare la registrazione telefonica per capire il tutto. grazie di un vostro aiuto, buona giornata
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