Ho ricevuto questa mail: "Gentile cliente, come anticipato nel corso del nostro contatto telefonico, per sostituire gratuitamente il tuo modem con uno tecnologicamente più evoluto, ti invitiamo a recarti presso un Centro Assistenza TIM nei prossimi 7 giorni. Basta che porti con te: Il tuo attuale modem con l’alimentatore La tua bolletta TIM. Collegare il tuo nuovo modem sarà semplice, seguendo la guida che trovi in allegato"... Ho preso il nuovo modem e l'ho collegato seguendo le istruzioni. In modalità WiFi va malissimo (velocità 1mega). Chiamo al 187 e mi dicono che per loro va tutto bene, che bisogna risettare il modem per il wifi su un altro canale. Costo dell'operazione da remoto: 29 euro. Ora io chiedo: La prima installazione l'aveta fatta voi e a costo zero, perchè questo reset dovrebbe essere fatto a mie spese? Il modem che mi state dando gratis (suppongo non solo per farmi piacere ma per vostre politiche di concorrenza con la vera fibra immagino) non dovrebbe rientrare nelle stesse politiche di primo impianto? Vi pregherei di risolvere pena la decisione, che in verità già medito (ma il contratto scade a mesi), di passare alla vera fibra e abbandonare la vostra che, nonostante l'armadio ce l'abbia sotto le scale, non ha mai superato i 30 mega. Grazie, Francesco Mosiello Linea telefonica 075 5837912 Via Romana 22, 06126 Perugia