Giuliana
12 Ottobre 2025
Ho segnalato alla Tim un guasto alla linea telefonica e internet in data 19/6/2025, la riparazione definitiva del guasto è avvenuto in data 2/8/2025, a distanza di oltre 40 giorni dalla segnalazione. A una mia richiesta di rimborso per ritardata riparazione del guasto Tim mi invia un Sms in cui respinge la richiesta di rimborso adducendo motivi non dipendenti da loro, a una successiva richiesta di chiarimenti sulle cause, mi rispondono con altro Sms in cui affermano di respingere la richiesta perchè il ritardo era dovuta a "danneggiamento degi impianti da parte di ignoti". Ho inviato una raccomandata A.R. di contestazione formale e messa in mora chiedendo risposta scritta entro 10 giorni dal ricevimento. Sono in attesa di una improbabile risposta, con la quasi certezza di dover ricorrere alla Conciliazione a mezzo Associazione Consumatori
