Ho un contratto Fibra con TIM/Telecom da fisso ma non ho la connessione che loro dicono. Il wi-fi non arriva in tutta la casa e i loro tecnici per 2 anni mi hano sempre detto che devo collegare il computer con un cavo perchè è normale che la potenza cali drasticamente senza un collegamento diretto. Io lavoro con internet se mentre carico una pagina di un sito, la connessione cade, perdo il lavoro fatto. Sono 2 o 3 anni che vado avanti così. Appena fatto il contrato andava benissimo poi ho cominciato ad avere problemi. 2 anni fa, circa ogni mese, la connessione smetteva di funzionare completamente, dovevano riavviare il software dalla sede quindi dovevo contattarli e aspettare. Dicevano le cose più svariate, che era un problema di Router ma che non potevano cambiarlo perchè non ne avevano disponibili, oppure che erano aumentati gli utenti nella zona pertanto la banda era diminuita. Io però pagavo le bollette lo stesso prezzo. Adesso, da diversi mesi la situazione è drasticamente peggiorata, ho problemi di connessione così lenta che da tablet e da cellulare non riesco più a caricare nemmeno una pagina social. Per me è gravissimo perchè facendo siti devo testarli anche su tablet e cellulare e lavoro anche sui social, ho Fibra e non riesco a pubblicare una immagine su Instagram??? La connessione funziona solo su computer, è lenta e spesso cade (più volte nello stesso giorno). Per 2 anni mi hanno detto che con il wi-fi il calo di banda era normale e che dovevo collegarmi solo con un cavo direttamente al router. La scorsa settimana dopo l'ennesima segnalazione, non hanno più detto che dovevo collegarmi con un cavo, ma che il mio router era obsoleto e dovevo cambiarlo. Così ho scoperto che il router lo avevo finito di pagare e per cambiarlo avrei dovuto contattare il commerciale. Mi hanno preso in giro per 4 anni. Se non ho mai cambiato fornitore è perchè vedo che i problemi ci sono con tutti. Ma se prima era un disagio mensile adesso non riesco più a lavorare quindi devo trovare una soluzione. A chi mi posso rivolgere? Esiste un fornitore che fornisce il servizio per il quale si paga? Grazie.