Massimiliano
11 Dicembre 2020
Ho una linea ADSL TIM presso la mia abitazione dove svolgo lo smartworking da marzo 2020. La zona non ha copertura mobile di nessun operatore, quindi non ho linee di backup in caso di problemi alla linea fissa. Il giorno merc. 2 dic 2020 alle ore 21 è andata via la linea internet e siamo rimasti isolati fino a venerdì 04 dic 2020 quando è ricomparsa la linea internet molto lenta e assolutamente instabile, inutilizzabile per lavorare. Il guasto è stato rrisolto in data 10 dic. 2020 dopo oltre 7 giorni dalla prima segnalazione. In seguito a questo disservizio ho perso 2 giorni di lavoro (documentabile), poi mi sono altrezzato in altro modo. Vorrei sapere se è possibile chiedere un indennizzo. Esiste un limite temporale entro il quale risolvere i guasti?
Grazie per le info che vorrete darmi.
