Il 1 febbraio ho rinnovato una FWA ricaricabile per il periodo di un anno (240 euro) ma il collegamento non si e' attivato. Dal 1 al 6 febbraio ho segnalato piu' volte al giorno il problema con il risultato che la parte commerciale mi diceva che la ricarica é andata a buon fine e la parte tecnica diceva che la ricarica non risulta effettuata. Il 6 febbraio un commerciale mi ha detto che il problema é senza soluzione e l'unica soluzione era il recesso la cui domanda doveva essere fatta via la app tim. Ho fatto la domanda come indicato e ho cominciato a telefonare ogni settimana (il 14 e il 27) per capire quando mi avrebbero restituito la somma spesa. il 14 mi hanno detto che la domanda di recesso non comporta la restituzione della somma spesa se non fosse stata fatta la richiesta via call center e hanno fatto la domanda. il 27 mi hanno detto che avrebbero inserito il sollecito per la restituzione. Oggi 4 marzo a fronte di nuova telefonata mi hanno detto che la domanda di restituzione risulta fatta il 27 febbraio e che quindi riavro' la somma versata attorno al 29 marzo. Dato che non credo riavro' la somma neanche a fine marzo, vi chiedo se hanno il diritto di comportarsi in questo modo e se c'e' modo di costringerli a restituire subito quanto hanno incassato per un servizio che non i hanno fornito.