Il 23/01/2025 stipulavo un nuovo contratto di telefonia mobile con TIM presso il negozio di via Cappello a Verona, con portabilità del mio numero dal vecchio operatore telefonico. La tariffa applicata prevedeva una scontistica se il nuovo contratto veniva accompagnato dall'acquisto a scelta o di uno smartphone, o di uno smartwatch o di altra apparecchiatura elettronica simile. Ho scelto di acquistare uno smartwatch aprendo un finanziamento di € 6.00 per 30 rate. Durante il vendita, l'addetta ha potuto visionare il mio cellulare perché le ho consentito di fare tutti i passaggi per la conclusione del contratto (quindi conosceva il modello), si è assicurata che fosse un android e non ha mai fatto cenno ad alcun tipo di problema che lo smartwatch avrebbe potuto avere con determinati smartphone. Comunque, a contratto firmato mi ha lasciato un biglietto con il proprio nome dicendomi che per qualunque problema potevo rivolgermi a lei. La settimana scorsa ho provato a mettere in funzione lo smartwatch, scoprendo che il mio cellulare non supporta la tecnologia del Samsung Galaxy Watch7 (in pratica l'app che dovrebbe associare l'orologio al telefono non riesce ad individuare il device) e quindi lo smartwatch risulta inutilizzabile. Sono tornato al negozio ed ho trovato una collega della persona che mi ha venduto lo smartwatch, che chiaramente mi ha detto che non esiste la possibilità di restituire il device ed ottenere il rimborso dei soldi spesi.