Il 31 ott 2020 LA MIA AZIENDA CHIUDE PER DPCR COVID, FINO ALLA RIAPERTURA dell' 11 GENNAIO 2021. Nel frattempo mi preoccupo di provvedere alla richiesta di domiciliazione delle utenze non potendo gestire gli aspetti gestionali da casa, così in data 18 NOV 2020 invio PEC a telecom e, a dicembre scopro che, la mia richiesta non è andata a buon fine e che, senza alcun preavviso, sono stati sospesi i servizi per l'utenza fissa (0812188063) Quindi la linea telefonica e internet staccati per un ritardo di pagamento delle bollette di soli 15 giorni. Sono delusa e arrabiata perchè trovo ingiusto che un colosso come la Telecom possa continuare ad eseguire procedure penalizzanti che colpiscono ulteriormente un'azienda piccola, qual è la mia, rimasta inattiva per circa 6 mesi durente il 2020 a causa del covid. Non credo sia opportuno, giusto ed eticamente corretto, che in una situazione di emergenza dove le piccole aziende sono in ginocchio, interrompre i servizi per solo 15 gg di ritardo senza avvisi. Inoltre oggi, 29 gennaio 2021, ricevo fattura della telecom per l'utenza fissa e, divertita, leggo tra gli addebiti la voce : "CONSEGNE" ELENCHI TELEFONICI € 5 + IVA 22% Mi domando : ESISTONO ANCORA GLI ELENCHI TELEFONICI? Inoltre, perchè mi hanno addebitato qualcosa che non ho chiesto e non ho mai ricevuto? NON HO MAI RICEVUTO UN ELENCO TELEFONICO A ME INTESTATO NE' ALLA MIA SOCIETA' E NON NE VEDO UNO DA QUANDO SONO DIVENTATA MAGIORENNE Parlo con l'operatrice Telecom in data odierna, 29 gen 2021 alle ore 14, la quale mi riferisce che è prassi, ogni anno, fare questo addebito, quindi ciò significa che in tanti si ritrovano questa voce in fattura che, probabilmente, pagano senza accorgersene, nè ricevere la merce per quanto pagato. Quanti l'hanno pagata senza accorgersene? Un colosso che continua ad arricchirsi a spese di noi poveri utenti distratti che facciamo i conti con quattro spicci. Se tutto va bene, il mio reclamo verrà gestito entro il 5 febbraio, così mi ha riferito l'operatrice telefonico e, l'eventuale rimborso, verrà fatto sulla prossima bolletta... Sono sconvolta, intanto mi rivolgo a voi fiduciosa che possaite intervenire con la possibilità di approfondire e bloccare questo meccanismo e, se ci sono i presupposti, per una rivalsa. Fiduciosa invio cordiali saluti