Il forno 11/11/2025 Mi era stato proposto il servizio FWA 300 Mb. L’operatore che mi ha contattato mi aveva garantito l’intervento di un tecnico per l’installazione, spiegandomi che, se i parametri reali non fossero risultati conformi a quelli illustrati, avrei potuto rifiutare immediatamente il contratto. Questo però non è accaduto: invece del tecnico mi è stato inviato un dispositivo indoor che non richiedeva alcuna installazione professionale. Fin da subito ho riscontrato problemi di navigazione, con velocità che non superavano i 70–80 Mb. Ho quindi iniziato a contattare l’assistenza TIM: inizialmente mi hanno rassicurato, poi hanno attivato anche il servizio TIMVISION, compreso nel pacchetto. Prima del 14º giorno ho richiesto il recesso, specificando chiaramente che desideravo la disattivazione completa di ogni servizio. Nonostante ciò, oltre ai tre modem, mi è stato inviato anche un dispositivo TIMVISION. Ho ribadito immediatamente che volevo la cessazione totale di tutto il pacchetto. Gli operatori mi hanno confermato che sarebbe bastato procedere con il recesso del contratto principale, perché tutto il resto sarebbe stato automaticamente disattivato. Successivamente ho scoperto che TIMVISION risultava ancora attivo. Come già accaduto in precedenza, tramite gli operatori non era possibile completare correttamente il recesso, quindi ho dovuto inviare una PEC. A seguito della PEC mi è stato disattivato il numero, ma TIMVISION è rimasto attivo. Inoltre, nonostante abbia richiesto immediatamente le modalità di restituzione dei dispositivi, sia tramite operatore sia tramite PEC, non mi è mai stata fornita alcuna procedura per la riconsegna. I dispositivi sono quindi ancora in mio possesso non per mia volontà, ma perché TIM non ha mai attivato la procedura di rientro. Per questo motivo non accetto alcun addebito relativo ai dispositivi, e mi aspetto che TIM mi comunichi le modalità per rispedirli a spese dell’azienda, come previsto in caso di recesso esercitato entro i termini.Infine, mi è arrivata una fattura di 88 €, che ho bloccato in banca e che non intendo pagare, per i seguenti motivi: 1. Il servizio proposto non corrispondeva al prodotto ricevuto: mi era stato garantito l’intervento di un tecnico e un dispositivo da installare all’esterno, mentre mi è stato inviato un apparecchio indoor. 2. Non ho potuto verificare la velocità reale al momento dell’attivazione, proprio perché non è intervenuto alcun tecnico. 3. Ho esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti. 4. TIMVISION è rimasto attivo senza il mio consenso. 5. Non mi è stata fornita alcuna modalità di restituzione dei dispositivi, nonostante le mie richieste immediate.Per questi motivi ritengo ingiustificata la richiesta di pagamento degli 88 €. Diego [email protected] Cell. 340 62 45 057