Il giorno 23 Dicembre 2020 sono stato contattato dal 187 da una Commerciale dicendomi che il mio contratto SMART doveva essere sostituito da TIM PER TE CASA MEGA, e non sarebbe cambiato niente avrei continuato a pagare la stessa cifra, avrei continuato ad avere gli stessi benefici, che avevo in più avrei avuto uno sconto sulla prima fattura di 30 Euro come premio e le telefonate illimitate. Io tengo solo il telefono solo per la fibra, dato che non faccio telefonate dal fisso da circa 10 anni. Dopo che mi è stata attivata la nuova offerta ho notato subito che la velocità non era più quella che avevo da anni ed era calata. Ho chiamato subito il 187 e mi hanno passato l’assistenza e questi mi hanno confermato che avevo la 100 mg e che avevo il massimo della velocità. Io con la Smart avevo la 200 mg e con i test fatti con la Vostra applicazione e con Ookla avevo una velocità di effettiva di 92 mg adesso con la nuova offerta arrivo al massimo a 72 mg. Ho iniziato a chiamare il 187 e mi era stato detto che aprivano una segnalazione e mi avevano garantito che sarei tornato alla mia vecchia offerta nel giro di 48 ore. Ogni due giorni chiamavo e a secondo di chi mi rispondeva veniva sempre cambiata la versione. Ho parlato con l’assistenza e ho trovato due persone molto scrupolose che mi avevano rimesso la 200 ed era tornata la velocità che avevo prima del cambio. Però dopo 2 giorni perché il profilo non lo prevedeva tornava alla 100. Ritengo di essere stato truffato da una Commerciale poco seria e chiedo di essere riportato al mio contratto che avevo già da parecchio tempo e non mi aveva mai dato nessun problema, mi hanno detto che la SMART non è più attiva, ma questo so che non è vero dato che il mio vicino di casa ha ancora la SMART e ha la 200 mg e lui va molto meglio della mia. Tengo a precisare che la Commerciale mi ha nascoste certe condizioni che ho trovato solo nella email di conferma: 1) Non mi è stato comunicato che il prezzo era comprensivo di 8 Euro nel costo mensile e che il contratto aveva durata di 24 mesi e che il recesso anticipato comportava il pagamento della quota di attivazione 2) Ha scritto che io avevo scelto di attivare subito l’offerta e rinunciavo al diritto di sospensione di 14 giorni dall’ordina 3) ha messo un cellulare di recapito 3315231180 che non ho mai avuto e non so nemmeno di chi sia. Ho chiesto di riavere il mio precedente contratto, dato che non sono stato informato che la mia linea sarebbe passata alla 100 mg, ma a tutto oggi non ho ancora ricevuto nessun riscontro