In data 06/10/2025 a fronte del furto del mio cellulare ho provveduto a richiedere una nuova SIM presso il negozio TIM di piazza dei Cinquecento in Roma, mantenendo il vecchio numero di cellulare 3397067651. In quella sede mi hanno attivato una nuova SIM, comunicandomi inoltre che il programma usato per l'attivazione era andato in blocco a fine registrazione lasciando in pending l’attivazione, ma comunque mi hanno consegnato la nuova SIM assicurandomi che a breve il sistema si sarebbe sbloccato e avrebbe dato l’OK al completamento della procedura e quindi avrei ottenuto la linea. A sera, non avendo ancora ottenuto la linea telefonica mi sono nuovamente recato presso il negozio TIM, dove, a fronte della mia lamentela, hanno aperto il TICKET n.54664 sul sistema di supporto dedicato ai negozi TIM (sempre in data 06/10/2025). Inoltre in data 6/10/2025 ho provveduto anche a segnalare il disservizio più volte al servizio clienti 119 di TIM, dove ho ricevuto risposte evasive e solo dopo varie e insistenti telefonate hanno aperto la pratica numero. 9-784631550090, assicurandomi che il problema sarebbe stato risolto tra le 24 e 72 ore, ma nonostante siano ormai trascorse le canoniche 72 ore, richieste per la lavorazione del ticket, il problema non è stato risolto e il servizio clienti TIM ora non mi prospetta alcuna soluzione.