William
21 Agosto 2018
In data 18 agosto attivavo TimPass (per utilizzo all’estero) al costo di € 20,00 mensili (anche se ne avevo necessitá per una sola settimana), dal mio portale cliente Tim, mi accorgevo immediatamente che avevano prelevato l’importo totale per 2 volte a distanza di 60 secondi. Il giorno dopo, 19 agosto, telefonavo al customer care dove mi rispondeva un operatore molto maleducato che mi diceva che era evidente che fosse un errore e che mi avrebbero rimborsato.
Oggi, 21 agosto, ritelefonavo al customer care e manifestavo in modo piú che educato, la mia meraviglia nel notare che TIM per prelevare senza diritto aveva impiegato un minuto (e chissá quanti non se ne accorgono) mentre per rendere il dovuto ha bisogno di piú di 48 ore. La risposta è stata che non esisto solo io e telefono chiuso mentre ancora parlavo. Sono senza parole.
