Fabrizio
01 Marzo 2021
In data 23/02/2021 ho attivato l'offerta "Nuova Tim Super Mega" sulla mia linea di casa a Fossacesia (Chieti). L’offerta è attiva in tecnologia FTTC.
Dal giorno stesso dell'attivazione ho inziato ad avere problemi di navigazione internet con velocita' molto bassa, latenza molto alta e grande dispersione sulla linea nell'arco della giornata (Buona velocita' la mattina e pessima velocita' a partire dal pomeriggio fino a notte inoltrata). Ho provveduto ad aprire una segnalazione sul sito 187 in data 23/02/2021 che doveva essere chiusa entro il 25/02/2021 ed invece risulta ancora aperta.In data 26/02/2021 ho ricevuto un SMS dall'assistenza tecnica Tim nel quale si scusavano del protrarsi del disservizio causato da problematiche di particolare complessita' e mi confermavano il loro massimo impegno per la risoluzione nel piu' breve tempo possibile.
