Reclamo N° 240867

Reclamo N° 240867

Emanuela
22 Luglio 2021
in data 23-11-2020 ho stipulato un nuovo contratto di telefonia fissa con fastweb e mi hanno garantito che mi avrebbero mantenuto il mio vecchio n. telefonico( tim, 0226410802 e che nel frattempo mi avrebbero dato un n. provvisorio 0278627644, infatti dal 11-1-2021 un tecnico fastweb è venuto al mio domicilio ad istallarmi il modem adsl fastweb, , attaccandosi alla linea tim!!!. Da quel momento io potevo effettuare e ricevere chiamate solo con il n, provvisorio datomi da fastweb 0278627644,MA non potevo più ricevere ne effettuare chiamate con il mio vecchio n. tim di cui avevo chiesto di chiedere la portabilità. PURTROPPO la mala gestione della pratica ed il ritardo della richiesta di portabilità del mio vecchio n. telefonico da parte di Fastweb è stata molto ritardata tanto che , malgrado i miei numerosi reclami la portabilita del mio vecchio n. 0226410802 tim mi è stata data solo da Aprile 2021!!!, ma io pagavo la bolletta telefonica a fastweb dal 15-12-2020!! mentre continuavo a ricevere le bollette da parte di tim per gli stessi periodi ???! evidentemente perchè Fastweb non aveva provveduto a richiedere la portabilità del mio vecchio n. tim e ho continuato a ricevere le bollette tim (che naturalmente non ho pagato dato che già pagavo quelle di fastweb per gli stessi periodi!!fino a che fastweb non mi ha dato la portabilità del mio vecchio n. (Aprile 2021 data in cui risulta a tim ufficialmente cessata la mia linea con tim. A questo punto ho ricevuto da Euroservice Spa (incaricata da Tim, un avviso di morosità per 5 fatture per un totale di€189,00 riguardanti lo stesso periodo delle fatture pagate a fastweb.Come chiaramente risulta un problema di DOPPIA FATTURAZIONE che tim non riconosce perchè la mia linea risulta a loro ufficialmente cessata in Aprile 2021 e non da quando fastweb mi mandava le bollette con il numero provvisorio(11-1-2021)Chiaramente si tratta di una truffa operata da fastweb nei miei confronti, perciò non intendo pagare nessun debito a tim, pechè non pago bollette 2 volte per gli stessi periodi. Potete aiutarmi con la richiesta di conciliazione o reclamo a tim e ad Euroservice(Roma ) che minaccia urgentemente avvio di azione legale contro di me! Resto in attesa di vs cortese risposta e sono a vs disposizione per tutte le informazione e documenti necessari.Inoltre a tim risultano mie innumerevoli segnalazioni di questa problematica,sin da gennaio 2021, a dimostrazione che avevo già rilevato il problema. che hanno continuato ad ignorare . RingraziandoVi anticipatamente resto a vs disposizione Emanuela Spinardi vle Caldara22- 20122 MILANO
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