Reclamo N° 78584

In data 29/12 una sedicente vostra operatrice, tale Leonarda Girardi, da un numero di telefono impossibile da richiamare che risulta effettivamente a voi collegato (02/87367280) convince mia nonna 87enne a passare ad altro dispendiosissimo contratto sempre con Tim, adducendo come scusa il fatto che il contratto in essere è in decadenza ed è indispensabile procedere immediatamente onde non perdere la favolosa offerta. La nonna, oltre alla scusante dell’età, non si è mai occupata di tali cose, che sono state sempre curate dal marito, al momento della telefonata bloccato a 91anni con il bacino rotto e 39 di febbre. Tralascio sulla serietà e sulla correttezza dell’operatrice, che si merita tutta la disistima possibile. Ho contattato il 187, che all’apparenza risulta all’oscuro dell’operazione e informo, come ho fatto al suddetto numero, che la nonna non aprirà a nessun tecnico per l’installazione dì alcunché, che tale contratto, se esistente, è stato estorto senza che la persona fosse consapevole di cosa stesse stipulando e che in ogni caso si desidera recedere immediatamente. Gradirei sapere in tempo utile se dobbiamo procedere tramite raccomandata, a quale ufficio e con quali riferimenti, giacché la signorina Girardi per garanzia ha lasciato soltanto un numero di telefono costantemente occupato. Vi ringrazio.