in data 9 giugno è stata attivata ex novo la linea internet relativa all’utenza 0437869166 denominata “TIM WIFI CASA MEGA” per la navigazione in download fino a 200 Mbps e upload 20Mbps. Già quel giorno il tecnico TIM ha informato che a causa di un cavo danneggiato ( tra la colonnina e l’abitazione dove abito) la linea sarebbe stata molto lenta, pertanto provvedeva ad immediata segnalazione del guasto e mi consigliava, come poi effettivamente ho fatto, di provvedere a segnalazione del disservizio a fine giugno u.s.. Il Test di velocità della linea, nel periodo 9 giugno - 30 luglio 2025, segnava una media di 26.0 Mbps in download e una media di 4.0 Mbps in upload. Si sono succedute molte altre segnalazioni dal 9 giugno2025 ma nessuna ha prodotto effetti. Il tecnico è intervenuto due volte e durante l’ultimo sopralluogo del 7 agosto, ha riscontrato e segnalato un problema alla linea di cavi che dalla centralina entrano nel palazzo. Guasto di cui la TIM era a conoscenza da 2 mesi. Le cose sono peggiorate dopo un guasto in tutta la zona a fine luglio che è durato 2 o 3 giorni circa e dai primi di agosto 2025 la velocità della linea è ulteriormente diminuita assestandosi attualmente a circa 1.94 Mbps in download e a 1,18 Mbps in upload. Credo che rispetto alla velocità garantita di circa 80/100 Mbps in download, il servizio NON sia per nulla assicurato in quanto risulta quasi impossibile navigare in internet. In sintesi dal giorno 9 giugno u.s. , non sono MAI stati rispettati i livelli di qualità del servizio previsti su cui TIM di è impegnata contrattualmente e il periodo di 2 mesi di canone gratuito sono passati senza aver MAI utilizzato il servizio. Nonostante ciò, TIM ha ritenuto di addebitare lo stesso il canone mensile del mese di agosto.