Io ho la clausola NEXT che mi garantisce la sostituzione del telefono ogni 6 mesi Ho chiesto la sostituzione del mio IPhone il 9 novembre e non mi fanno la sostituzione. Non si riesce a capire il motivo . Ho fatto una marea di reclami via PEC , via twitter, via app ! Il servizio clienti Tim mi ha risposto che a loro non risulta alcun problema: ma i due negozi TIM ( di cui uno a gestione diretta TIM) cui mi sono rivolto mi hanno risposto che quando fanno la richiesta a terminale ottengono la risposta “ non è possibile procedere per problemi non imputabili al sistema : dire al cliente di rivolgersi al servizio clienti “ a questo punto gli faccio vedere la lettera del servizio clienti che dice che “ a loro non risultano problemi “ ! Il risultato è che le impiegate allo sportello si incazzano . !!! È praticamente impossibile parlare con il 119 : gli operatori sono sempre impegnati . Insomma un muro di gomma che va avanti da due mesi ! Mi potete aiutare ? Io pago mensilmente e regolarmente un canone per avere NEXT!