la presente in nome e per conto della società FIAS SNC di Panzera Francesca & C., via Massa Avenza 121/12C, 54100 Massa (MS), P.IVA 01363750454, per rappresentarVi quanto segue. Invero, in data 17/02/2021 la Sig.ra Panzera sottoscriveva contratto con la società TIM per procedere al trasferimento/migrazione dalla società Fastweb dei numeri sotto indicati - - Fonia FWY058514720235014G 0585255073 - - Fonia FWY058514720235014G 0585793727 - - Fonia FWY058514720235014G 0585796253 - - Fonia FWYU501293493001N 0585255073 - - Fonia FWYU501293493001N 0585793727 - - Fonia FWYU501293493001N 0585796253 Con mail del 20/03/2021 la società Fastweb comunicava di aver ricevuto la richiesta di portabilità delle numerazioni fisse indicate ad altro operatore (TIM). Lunedi 22/03/2021 un tecnico incaricato dalla società TIM procedeva a disattivare tutte le utenze presso la sede della società mia assistita ma, apparentemente senza motivo, non procedeva ad attivare la nuova linea TIM e riferiva che di lì a poco avrebbe sistemato il tutto. Il 24/03/2021 la Sig.ra Panzera riceveva sms dalla società TIM in cui si informava che il passaggio non era andato a buon fine, senza addurre alcuna giustificazione. Dopo 10 giorni (in cui la mia assistita ha cercato in tutti i modi di risolvere la problematica procedendo ad inviare segnalazioni e telefonando ai previsti numeri senza alcun esito) si presentava altro tecnico incaricato dalla TIM (tale Sig. Tarabella Daniele) per informare che, per esclusivo loro errore, i numeri da trasferire a TIM erano stati affidati alla centrale di Avenza (MS) e non sotto la corretta centrale di riferimento della linea, ovvero Quercioli e pertanto sarebbe stato necessario procedere al giusto affidamento, attività che sarebbe avvenuta a breve. Da questo fatto, tuttavia, sono intercorsi ulteriori interventi, messaggi e telefonate, senza risolvere minimamente il problema. Nel mentre la società FIAS non poteva ricevere telefonate al proprio numero di riferimento con conseguente, inevitabile, importante sviamento e perdita di clientela. Rappresento che la società della mia assistita, che opera, principalmente, nel campo della fabbricazione e installazione di ante scorrevoli, è rimasta priva di utenza telefonica principale nel periodo dell'anno in cui maggiore è la richiesta dei prodotti forniti. La Sig.ra Panzera ha cercato, per quanto possibile, di adoperarsi sia per "aiutare" i tecnici TIM nella migrazione dei numeri (dando piena disponibilità), sia di utilizzare strumenti alternativi per informare gli innumerevoli clienti della attuale difficoltà. Tuttavia sono risultate molteplici le lamentele dei clienti dirette alla FIAS per non essere riusciti a contattarli tramite le ordinarie utenze nonché l'importante diminuzione di ordini rispetto ai mesi precedenti. Soltanto in data odierna, 21/04/2021, e quindi dopo 30 giorni dalla disattivazione, i numeri sono risultati attivi. Abbiamo mandato questa lettera via pec senza aver avuto nessuna risposta in merito