Valeriia
08 Febbraio 2022
La TIM ha addebitato sulle bollette della mia linea fissa la rateizzazione per l'acquisto di uno smartphone del costo di € 27,00 mensili, mai richiesto dalla sottoscritta e mai spedito da TIM. Infatti da agosto 2021 ad oggi, nonostante le mie continue richieste sia verbali che scritte e nonostante TIM mi abbia risposto tramite e-mail che si è trattato di un errore di fatturazione, il problema non mi è stato risolto.
La sottoscritta precisa che da agosto 2021 ad oggi stà pagando regolarmente le bollette con saldo parziale, sottraendo i 27,00 €, così come comunicato da TIM.
Nelle ultime settimane però stò ricevendo chiamate da TIM per il rimborso di € 27,00 su tutte le fatture arretrate, con rischio di distacco della linea telefonica.
Come devo fare per risolvere il problema???
