Paolo
27 Aprile 2021
L'operatore cambia il profilo tariffario dell'utente senza consenso, dopo il tentativo di conciliazione l'utente richiede la definizione della controversia al corecom che accoglie parzialmente, ordina il rimborso degli importi indebitamente fatturati relativi al profilo tariffario non richiesto, ignora ( non respinge, non accoglie) la richiesta di rimborso di altri servi inseriti in fattura, non dispone l'indennizzo previsto dalla normativa vigente ( allegato A delibera 347 /18 /cons). L'operatore dopo oltre 6 mesi dalla definizione non ha ancora rispettato l'ordinanza corecom.
Si chiede quali ulteriori azioni siano percorribili per ottenere il rimborso delle somme indebitamente fatturate ed un equo indennizzo.
Grazie
