Macello 10 settembre 2020 Buon giorno, vi inoltro quanto inviato a Telecom: Vi scrivo in quanto nel dicembre del 2019 il sig. Giordano Luca, Vs consulente certificato (GL113924034844), mi ha proposto un cambio per migliorare la situazione telefonica della mia azienda anziché avere la linea fissa e ADSL la quale non ha mai funzionato a più di 600 kb, utilizzare la linea FVA nuova prospettiva Telecom per migliorare le prestazioni in zone disagiate. Premetto che oltre alla linea Telecom avevo già una linea con ponte radio ad un costo inferiore ai 30 € mese, per la quale avrei disdetto definitivamente la linea Telecom per scarse prestazioni. La proposta del Giordano era quella di passare alla linea FVA verificare le prestazioni e successivamente disdire la linea fissa Telecom migrando il numero in modo da non perdere il vecchio numero in più mi offriva compreso nel prezzo pattuito una linea mobile, tutto compreso, senza alcun costo aggiuntivo, nel prezzo di 30 € per mese per sempre( FVA con IP Statico + linea mobile dati inseriti nella locandina informativa )+ eventuali altre SIM a 10 € cad. I successivi contatti mi confermavano tale possibilità, il 6 dicembre confermavo a Giordano l’attivazione e dopo alcuni solleciti nonostante i previsti 10 gg x l’installazione, a gennaio, mi veniva installata la linea FVA, dopo alcuni mesi di prova, con buone prestazione d’internet ( max 25-30 MB ) ho iniziato a contattare il sig. Giordano per la migrazione del numero originario Telecom sulla linea FVA, in modo da mantenere la stesso numero telefonico essendo un attività, e lo stesso per fa attivare il numero mobile che avveniva verso la fine del mese di gennaio. Il Giordano non si è mai reso disponibile nemmeno quando alcuni mesi dopo mi sono arrivate alcune bollette con cifre assolutamente differente da quelle pattuire e concordate, adesso vista la latitanza sia del vs consulente sia dell’ufficio preposto in via Avogadro a Torino vi chiedo di annullare totalmente le richieste dei pagamenti non corrispondenti e di ri-emettere o le fatture corrette o note di credito in modo da poter pagare le cifre corrette, inoltre se ciò non avvenisse vi chiedo d’interrompere qualsiasi addebito non corrispondente con i costi definiti bloccando qualsiasi fornitura di qualsiasi servizio non richiesto ( solo linea FVA e linea Mobile tot. 30 € x mese ). In mancanza di queste condizioni ritengo concluso e bloccato quanto definito “FVA” con la Telecom Tale comunicazione verrà inviata per conoscenza al CORECON ed all’Associazione Consumatori per le dovute informazioni al riguardo ed eventuali azioni relative al contenzioso. Costi addebitabili come concordato : • linea FVA 30 € mese + iva comprensivo di una linea mobile, senza nessun costo aggiuntivo ne d’installazione ne di altro mai richiesto in allegato copia di quanto consegnatomi dal Giordano • promo offerta • biglietto da visita certificato di Giordano in attesa di una vs risposta per risolvere definitivamente la questione e poter provvedere ai pagamenti corretti cordiali saluti Farmacia Savoré Cod. cliente 099500605860 allegati disponibili