Mi hanno disattivato il servizio per una bolletta che non risulta pagata di febbraio 2025. Io ho la ricevuta bancaria del pagamento corrispondente all’importo e l’ho inviata tramite mail al servizio che mi hanno indicato tramite contatto telefonico: [email protected]. Il 24 luglio, ma non mi è arrivata risposta. Sto chiamando a più riprese il 187, che a causa del sovraccarico delle chiamate, suggerisce di risolvere il mio problema tramite app e sito, ma non riesco a registrarmi a entrambi, perché chiedono che sia attiva la linea internet del telefono fisso, che io non ho perchè al mio indirizzo non c’è copertura. Tra una cosa è l’altra il mio servizio in uscita è sospeso da giugno e non riesco a sbloccare la situazione. Ogni volta ci perdo ore senza risultati. Segnalo che dall’ultima chiamata nella quale ho ricevuto il contatto mail, non sono più riuscita a parlare con un operatore: il servizio 187, interrompe la conversazione, dopo aver fatto fare tutte le procedure per rimanere in attesa dell’operatore, ogni volta chide salutando, quindi in pratica non è possibile rimanere in attesa. Non so come fare a contattare un’assistenza qualsiasi, visto che né alla mail né al 187 rispondono Grazie Cordiali saluti