Roberto
02 Luglio 2025
Nel 2023 ho aderito ad una offerta commerciale per l'acquisto a rate di una consolle Ps5. L'articolo in questione ha necessità di assistenza in garanzia. Il produttore Sony indica che loro intervengono entro 12 mesi, i restanti 12 spettano a Tim. Ho consegnato il prodotto in uno Store per ricevere assistenza ma dopo diversi giorni non sono stati in grado di aprire la pratica perché nei documenti in mio possesso (contratto, ft elettronica, DDT etc) mancherebbe un codice identificativo che per loro è indispensabile. Mi domando come sia possibile che da cliente Tim per un acquisto Tim ancora in essere perché la rateizzazione scade nel 2026, non riescano a fornire assistenza. Il tempo passa e tra 25gg la garanzia scadrà
