Nel 2023 ho sottoscritto una linea TIM wi-fi tramite il negozio di Monza in viale Italia, che funzionava bene nr. 0392181027. Unica cosa nn positiva l’avere selezionato senza dirmelo l’invio della fattura mensile a casa al costo di circa 5€. Prima dell’estate 2025 ho dato uno sguardo alle tariffe telefoniche di altri gestori per capire se il prezzo applicato da TIM fosse ancora competitivo. Pochi giorni dopo sono stato contattato da un numero di Torino che si e’ presentato come TIM che ha esordito dicendo se stessi cercando una offerta più economica e loro potevano applicarla facendomi disdire la mia linea e aprendone una uguale a nome di mia moglie che in qualità di nuovo cliente avrebbe avuto una tariffa più conveniente. Mi sono fidato e ho accettato. Anche se poi ho pensato che siamo tutti “controllati” visto che io non ho avvisato TIM di queste mie ricerche sul web….. Ho seguito le istruzioni fornite: disdire la linea intestata a me, nell’attesa della visita del tecnico per l’attivazione della nuova. A metà luglio mi e stata chiusa la linea. Poi e’ arrivato il tecnico per l’istallazione della nuova linea nr. 0392164704. Il tecnico mi ha detto che non riusciva ad istallarla ma che avrebbe fatto un intervento sulla centralina in strada. Dopodiché la linea non ha mai funzionato. Nonostante le numerose chiamate fatte al 187, tramite il quale ho fatto molta fatica ad esporre il problema. Tempi lunghi di attesa per parlare con un operatore. Poi dovevano passarmi il tecnico e cadeva la linea. Dopo tante chiamate riesco ad esporre il problema. Poi gli operatori mi dicevano di aspettare altre 24 ore poi 48 poi 72 per attendere il funzionamento della linea. Ma nulla. Il modem aveva sempre la luce rossa accesa e Internet non andava. Poi mi ha chiamato il tecnico chiedendomi se la linea funzionasse e quando ho risposto di no e che il led rosso sul modem fosse ancora accesso ha alzato la voce dicendo “cosa dice la linea funziona”. Da quel giorno sono stato totalmente abbandonato senza più avere supporto. Intanto la mancanza di linea mi ha costretto ad acquistare una connessione alternativa con Fastweb. Ho effettuato altre chiamate al 187 senza successo. Alla fine ho dato disdetta della linea. La cosa poco corretta e’ stata che nonostante avessi disdetto entrambe le linee le fatture continuano ad arrivare. Al 187 una operatrice, dopo molti tentativi di contatto non andati a buon fine, mi ha detto che ogni volta che fai una segnalazione devi ricevere il numero della segnalazione altrimenti nulla viene registrato. Pazzesco anche perché se non sai di dovere chiedere un numero di pratica e loro nn te lo forniscono come fai a saperlo. Questa operatrice che e’ risultata preparata mi ha poi detto che anche le raccomandate per Telecom non valgono se non vengono scannerizzate da loro e messe a video nella tua pratica. Ho fatto presente che se ho inviato raccomandate con ricevute di ritorno con Poste.it non era corrretto. Poi ho spedito a mei spese i due modem. Alla fine sembra che le linee siano state cessate ma con "cessazione tardiva". E per la linea intestata a mia moglie mi chiedono le fattura arretrate dall'attivazione e adesso anche 315,52 euro come rate residue della linea e del modem. Se la linea non ha mai funzionato loro sono stati inadempienti quindi il mio è un recesso. La linea di mia moglie non a mai funzionato per questo non intendo pagare nulla su questa linea. Invece su quella intestata a me ho sempre pagato puntuale e fino all'ultima fattura. Vi chiedo supporto. grazie Andrea Pappalardo 3357101545