Nel mese di agosto ho attivato un contratto per internet e telefonia con la società TIM. A settembre ho scoperto che potevo usufruire di un internet più veloce via fibra quindi ho attivato un nupvo contratto con una diversa società, Tiscali. Ovviamente subito da settembre ho cercato di disdire il contratto con Tim. Siamo nel nuovo anno e ancora ricevo bollette per un servizio che non uso più. Avrò chiamato ogni mese almeno una decina di volte parlando ogni volta con un operatore diverso che mi assicurava di avere atrivato la procedura di cessione contratto. Inizialmente a settembre e ottobre gli operatori mi assicuravano che rescindendo il contratto "entro le prime quattro bollette" non avrei nemmeno avuto penali da pagare. Assicuravano tutti di dare il via alla procedura di cessazione che satebbe terminata con telefonata dal reparto amministrativo per indicarmi a che sede o negozio TIM riportare il modem. Tutto questo, oltre a non produrre alcun risultato, è stato poi smentito nella mia ultima telefonata al numerp 187 a fine dicembre. Non solo in ogni caso mi viene detto che avrei dovuto pagare una penale (essendo passati 15 gg dalla stipula del contratto relativi la possibilità di recesso) ma scopro che "il modem vale 480 euro" e questo importo sarebbe stato incorporato nella ultima bolletta di cessazione. La stessa operatrice mi consigliava di fare denuncia a federconsumatori o associazione simile dato che non avrei mai deciso di rescindere il contratto se avessi conosciuto la reale spesa che ciò comportava. Attendo così di ricevere l'ultima bolletta di cessazione linea ma nonostante da dicembre la linea sia stata effettivamente soppressa ieri ho ricevuto per il mese di gennaio una nuova bolletta come se il servizio fosse ancora attivo e da me in uso. A questo punto non so proprio a chi rivolgermi ma mi sembra stupido chiamare nuovamente il servizio clienti TIM 187. Chiedo il Vostro aiuto. Grazie per l'attenzione. Giulia Rossini