Nell'ottobre 2020 Tim mi ha inviato un nuovo modem (a seguito dell'offerta tim unica) mentre ero all'estero. Il modem è stato ritirato dal portiere che ha potuto consegnarmelo solo al mio ritorno nel febbraio 2021. Non avendo intenzione di cambiare il mio vecchio modem, ho provveduto alla restituzione del nuovo apparecchio il cui pagamento era previsto in 48 rate mensili da 5 euro. Nella fattura del giugno 2021 Tim mi ha addebitato 205 € per rate residue visto che, secondo la loro opinione, il modem era stato restituito oltre i termini di un mese per il recesso. In un primo tempo hanno graziosamente disposto una nota di credito di 102,5 € pari al 50% delle rate non pagate. Ho ribadito, inviando anche una dichiarazione sostitutiva, che il termine di recesso poteva solo decorrere dal momento in cui ero venuto a conoscenza dell'arrivo del modem, cioè nel febbraio 2021 e che richiedevo il rimborso totale delle rate pagate e non solo il 50%. In una comunicazione mail in data odierna, Tim ha respinto la mia richiesta e, rivoltomi al 187, una consulente Tim ha dichiarato che la consegna al portiere vale come data iniziale per il recesso. No comment