Oggetto: fatturazioni indebite e dialogo con sordi TIM Buongiorno, in data 27/02/2018 ho attivato telefonicamente con Tim un contratto “Internet senza limiti” fornendo il codice di migrazione relativo al precedente contratto Vodafone e al n. telefonico 0331971366 chiedendo la portabilità del numero. Non essendo possibile la portabilità del numero ho accettato l’assegnazione di un nuovo n. telefonico (0331972040) anche perché non uso il telefono fisso. A giugno 2018 Tim mi propone telefonicamente il passaggio da ADSL a fibra alle stesse condizioni del contratto in essere. Accetto e mi viene consegnato un router Tim Hub e mi viene istallata la fibra (all. 01° e 01b). Il servizio ha funzionato regolarmente con una velocità di download di circa 20 mb fino al 10/08 quando il modem non ha più consentito l’accesso ad internet (mancato allineamento). Ho aperto una segnalazione in data 10/08 e dopo numerosi solleciti in data 17/08/2018 è venuto un tecnico TIM che ha riscontrato problemi con la fibra (“mettono la fibra e poi non funziona” così si è espresso). Per ovviare ha ripristinato l’adsl permettendomi la connessione internet, ma ad una velocità variabile tra 5 e 5,6 mb per il download e 0,3 mb per l’upload. Mi ha consigliato di chiamare il 187 per il ripristino della fibra. Non avendo avuto alcuna risposta in data 12/09/2018 ho inviato una raccomandata a.r. con diffida per inadempienza contrattuale a Tim non ricevendo alcuna risposta (all. 02). A settembre 2018 rilevo dall’applicazione My Tim uno scoperto di €.105,94 relativo a fatture per il numero 0331971366 per il quale non ho mai avuto un contratto con Tim essendo il numero telefonico precedentemente contrattualizzato con Vodafone(all.03, 03° e 03b). Invio una pec a Tim in data 1/10/2018 chiarendo la situazione anomala e segnalando la mancata risposta alla mia raccomandata del 12/09/2018. Anche in questa occasione non ricevo alcuna risposta da Tim(all.04). Nel mese di febbraio 2021, alla scadenza del contratto con Tim, attivo telefonicamente un contratto per internet con fibra con Sky fornendo il codice di migrazione. In data 9/02/2021 restituisco a Tim il router Tim Hub lasciatomi in comodato d’uso gratuito con lettera accompagnatoria segnalando il passaggio ad altro operatore. Segnalo che il tecnico Sky venuto ad istallarmi la fibra mi segnalava le difficoltà avute per lo stato di grave disordine trovato nella cabina Telecom posta a 200 metri dalla mia abitazione. Il servizio con sky funziona regolarmente con velocità di 30 mb in download. A fine aprile rilevo dall’applicazione MyTim che il contratto risulta ancora attivo. Chiamo il 187 e l’operatore mi invita ad inviare all’indirizzo mail “documenti187@telecomitalia” i dati del contratto sky, copia della spedizione di restituzione del modem a TIM e copia della mia carta d’identità assicurandomi che Tim provvederà allo storno delle fatture emesse nel frattempo. Cosi faccio in data 26/04/2021(all. 05°, 05b e 05c). In data 10/05/2021 invio una raccondata a.r. a Tim segnalando l’indebita fatturazione e la messa in mora per le mancate risposte alle mie raccomandate come previsto dalla carta servizi al punto 3.2 (all. 06) In data 17/06/2021 ricevo una raccomdata da Tim che sollecita il pagamento delle fatture di aprile,maggio e giugno per un totale di €. 104 minacciando la risoluzione contrattuale entro 40 giorni (all. 07). Ritengo inutile rispondere visto i precedenti e mi rallegro perché finalmente smetteranno di fatturare. In data 2/09/2021 ricevo una lettera da Tim, che nel frattempo ha provveduto a fatturare luglio,agosto e settembre,che sollecita il pagamento di €. 194,84 pena l’avvio di azioni legali (all.08). Ora alla luce di quanto sopra mi rivolgo a voi per porre fine a questa commedia dell’assurdo. Ho tutta la documentazione relativa e non ho alcun problema ad iscrivermi alla vostra associazione per le azioni che vorrete intraprendere contro simili pirati.