Oggetto: Reclamo urgente per doppia fatturazione, mancata disattivazione linea e addebito errato servizio Netflix - Linee fisse nn. 044xx4401 e 04461xx55 Spett.le Telecom Italia, con la presente desidero segnalare gravi problematiche relative ai servizi di connettività a me intestati e in precedenza intestati alla Sig.ra Anna xxxx, con richiesta di immediata risoluzione e rimborso delle somme non dovute. Siamo clienti Telecom Italia da molti anni. Inizialmente, la nostra linea fissa (n. 044xxx1) era intestata alla Sig.ra Anna xxxx con un profilo da 100 Mega. Quando ci è stata proposta la promozione per la linea a 1000 Mega, ci è stato comunicato che il passaggio non era possibile sulla linea esistente e che si sarebbe dovuto procedere con un cambio di intestatario. Su vostra indicazione, la nuova linea è stata quindi attivata a mio nome, Paxxxale xxxxo (n. 0xxxxxx55), mantenendo tuttavia il metodo di pagamento associato al conto della Sig.ra Anna Rxxxxx Ci era stato assicurato che con l'attivazione della nuova linea, la precedente (04xxxxx1) sarebbe stata automaticamente disattivata e cessata senza alcun onere aggiuntivo. Purtroppo, a distanza di quasi un anno, abbiamo verificato dagli estratti conto bancari che Telecom Italia ha continuato ad addebitare ingiustamente le fatture relative alla vecchia linea, che a quanto pare non è mai stata disattivata. Chiedo pertanto: * L'immediata e definitiva chiusura della linea telefonica 0xxxx01, intestata ad Anna xxxxx * Il rimborso totale di tutte le bollette addebitate ingiustamente per la linea 044xxxx01 a partire dalla data di attivazione della nuova linea (04xxxx555). Siete in possesso di tutta la documentazione contabile necessaria nei vostri registri. In aggiunta a quanto sopra, intendo segnalare un errore commesso da un vostro operatore in relazione alla nuova linea a mio nome (04xxxxx55). Nonostante avessimo chiaramente optato per l'offerta Netflix con pubblicità al costo di € 7,99, ci è stato attivato il servizio Netflix Premium, con un conseguente addebito ingiustificato di € 12,50 sulla nostra bolletta. Chiedo quindi il rimborso delle differenze di costo addebitate in modo errato per il servizio Netflix. Sono esausto dalle numerose chiamate al servizio clienti (oltre 1000) che non hanno portato ad alcuna risoluzione dei problemi. Confido in una rapida e definitiva risoluzione di tutte le problematiche esposte e nel conseguente rimborso delle somme non dovute. Desidero informarvi che, in assenza di una soluzione soddisfacente, mi riservo il diritto di notificare questa situazione a Federconsumatori per la tutela dei miei diritti. Una volta che tutte le questioni saranno risolte e avrò ricevuto i rimborsi spettanti, valuterò se mantenere i servizi Telecom Italia, inclusi quelli di linea fissa e mobile. In attesa di un vostro celere riscontro e della risoluzione delle problematiche. Distinti saluti, Pa""xxxxxxx Questa e la mail che ho inviato secondo voi e giusta ?