Reclamo N° 236701
Reclamo N° 236701
Dante
01 Giugno 2021
Per circa 2 anni sono stato cliente Vodafone. Nel mese di febbraio e marzo ho fatto aprire dei reclami circa la discontinuità del servizio internet nella mia zona tant'è che successivamente il mio contratto fibra che prevedeva sino a 200 mega è stato ridotto a 20 mega con un servizio effettivo di 14/15 mb. Ad aprile di quest'anno sono stato contattato da un operatore, il quale spacciandosi per operatore Vodafone, mi avvertiva che la linea fissa non poteva essere ripristinata e che mi avrebbe fatto contattare da un operatore tim per avere dei vantaggi sul funzionamento della linea a prezzi quasi identici. Allo stesso operatore faccio rilevare che oltre ad avere un numero di telefono mobile associato all'offerta potevo incorrere in penalità legate al contratto. A tale domanda vengo rassicurato che non ci sarebbe stata alcuna penale da pagare ed il contratto di telefonia mobile sarebbe rimasto invariato. Successivamente sono stato contattato da un operatore TIM con utenza telefonica 347/6310801, il quale mi richiede copia dei documenti e ultima fattura vodafone onde consentire a Tim verifica e migrazione. Con sommo stupore oggi mi è stata recapitata fattura vodafone dell'importo di € 317,38 relativa al pagamento del recesso contrattuale. Ritengo di essere stato raggirato dall'operatore Tim, cosa posso fare?
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