Reclamo N° 235919
Reclamo N° 235919
Vincenzo
24 Maggio 2021
praticamente nel 2018 ho fatto un contratto tim adsl( siccome la fibra non c'era ancora) e pagavo 35 euro al mese. a metà 2019 è arrivata la fibra, mi sono recato in un centro tim e mi hanno fatto il passaggio da adsl a fibra assicurandomi un prezzo che si aggirava intorno ai 40/41 euro mensili. Ma così non è stato, la bolletta arrivava anche sopra i 50 euro a volte 52/53. E quando ho chiamato per spiegazioni mi hanno detto che per errore del centro tim avevo 1 contratto con due attivazioni da pagare, mentre il centro tim ( ove mi sono recato per lamentarmi) mi ha detto che dovevo insistere nel risolvere via telefono con il centro assistenza. Chiamai e mi promisero di aver risolto il problema ma continuavano ad arrivare bollette sempre sopra le 50 euro per colpa della doppia attivazione. Dopo tanti reclami fatti sia al centro tim che a telefono al numero dell'assistenza mi è stato detto che avrei dovuto pagare e basta e che se volevo rescindere il contratto avrei dovuto pagare oltre 400 € di penale. Dopo che sono stato informato da altri gestori che la penale non si doveva pagare più dal 2019 ho deciso di cambiare gestore ad aprile 2021. Proprio oggi mi è arrivata una bolletta dalla tim nonostante mi sia arrivata già quella con la chiusura del contratto ( oltre 60 euro), superiore ai 150 € causa pagamento restati rate del contratto di attivazione tim expert ( tra l'altro da me non richiesto e fatto contro la mia volontà dalla ragazza del centro tim). Oltre il danno anche la beffa. Come posso fare a non pagare questa bolletta? Devo rivolgermi all'avvocato? devo denunciare centro tim e la ragazza che mi ha fatto il contratto?
attendo una vostra risposta.
Grazie mille
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