Pro memoria per controversia con TIM. Premesso che: – a suo tempo ho sottoscritto con TIM un contratto definito SMART che copriva sia il telefono fisso (0635346346) sia quello mobile (3351352823); – a gennaio del 2020, aderendo ad una offerta TIM, ho sottoscritto un nuovo contratto definito “Nuova Tim Super Fibra”, anche questo con addebito del relativo canone sul mio conto corrente. Cio premesso, sabato 19 giugno ho ricevuto sul telefono 3351352823 un sms (all.) con cui Tim mi comunicava che al costo di € 17,99/mese potevo continuare ad utilizzare l' “Opzione Mobile”. Non avendo mai chiesto l'attivazione di tale opzione ho fatto dei controlli ed ho verificato che il giorno precedente mi sono stati addebitati costi per € 4,01, di cui € 2,11 per “voce” ed € 1,90 per “dati”. Poiché ero certo di non aver superato i limiti previsti contrattualmente, ho avviato una chat con Angie sull'applicazione My Tim (all.) chiedendo il rimborso delle somme. L'unica risposta che ho ricevuto in chat mi confermava che l'attivazione della predetta offerta era avvenuta il giorno 19/6 alle ore 8,39. In mancanza di altre comunicazioni circa la mia richiesta di rimborso e di chiarimenti, ho telefonato al 119: dopo vari tentativi sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha chiarito che l'attivazione dell'Opzione Mobile è avvenuta di iniziativa TIM e che - pur dandomi ragione sia in ordine alla inconsueta procedura sia relativamente alle mie richieste di rimborso e di ripristino del vecchio contratto Smart, così come è stato attivo sino al 18-19/6 - non poteva procedere in quanto la competenza per quelle attività erano del settore “Fisso” e mi invitava a rivolgermi ad un operatore del 187.... cosa che ho fatto ma, oltre a ricevere un proposta di riduzione del canone da € 17,99 a € 10 , non ho ottenuto riscontro circa il rimborso dei 4 ,01 € e l'eventuale ripristino del contratto SMART. Successivamente , rispondendo ad un sondaggio di TIM ho rappresentato la questione manifestando il mio disagio e reiterando le richieste di rimborso e riprstino contratto SMART, poi ho inoltrato un reclamo tramite l'app.My Tim (ved all.). Ora, non avendo avuto alcun riscontro da parte di TIM, mi rivolgo alla vostra Associazione con preghiera di effettuare i dovuti controlli e, se ho ragione, far valere i miei diritti. Ringrazio e in attesa di cortese risposta, invio cordiali saluti. Mario Noccioli ​