Problema con TIM Fibra: addebiti non richiesti per modem e intervento tecnico. Ciao a tutti, vi racconto la mia esperienza per chiedere consigli su come muovermi. A febbraio passo da TIM ADSL a TIM Fibra. L’operatore telefonico mi assicura che non ci saranno costi aggiuntivi e specifico più volte che non voglio un modem. Mi conferma che è tutto ok. Dopo alcuni giorni, arrivano due tecnici per installare il cavo della fibra. A lavoro ultimato, mi informano che serve un terzo tecnico per attivare la linea, altrimenti non funzionerà. Non ho mai richiesto questo intervento, mi è stato imposto. Vengo contattato per fissare l’appuntamento con il terzo tecnico. Quest’ultimo si presenta con un modem. Io ribadisco che non lo voglio, ma lui insiste, dicendo che è gratuito e obbligatorio per la procedura. Dopo aver finito, mi chiede di firmare su un palmare, spiegando che serve solo per confermare che la linea funziona. Non mi mostra né mi parla di alcun contratto. Dopo due mesi, scopro in bolletta un addebito di 30 euro per l’intervento tecnico e la prima di 48 rate da 5 euro per il modem. Una bella truffa, non so se la responsabilità sia di TIM o se i tecnici abbiano agito per conto loro. Ho aperto un reclamo sul portale TIM, ma mi rispondono che ho firmato un contratto e che è tutto regolare. Ho presentato un secondo reclamo e sto aspettando una risposta, contattare TIM telefonicamente è quasi impossibile. Qualcuno ha avuto un’esperienza simile? Come posso agire? Consigli su come contestare questi addebiti o far valere i miei diritti? Grazie mille!