Giovanni
29 Settembre 2018
Proprietario della linea telecom 0523380601 in via Galilei Pittolo Piacenza , mi trasferisco a Catania e chiedo il trasloco in via Conte di Torino 63/A a Catania come da indicazioni degli operatori TIM.
Il 15 marzo 2018 si presenta il tecnico Tim installa il modem e mi comunica che in 15 gg la linea sarebbe stata attivata.
Dopo i 15 gg di nulla inizia la mia battaglia di reclami tra facebook , assistenza clienti 187 e fax.
Non appena capiscono il mio problema tutti e dico tutti gli operatori mi buttano giù.
Viene fatto un secondo tentativo di trasloco ed è anche questo un fallimento.
Mi comunicano che mi verrà riconosciuto un indennizzo di 5€ al gg se superati i 30 giorni il trasloco non sarebbe andato in porto.
Mi viene a questo punto detto che l'unica soluzione è l'attivazione di una nuova linea e così procediamo.
Mi viene detto di mandare un fax con richiesta disdetta e rateizzazione del debito sul televisore pagato sino a quel momento a 10€ al mese e così faccio aggiungendo la richiesta di indennizzo.
Risposta immediata nuova attivazione linea Fibra del numero 0957611941 in tempi record.
A quel punto iniziano ad arrivare le nuove bollette ma della rateizzazione della tv non si sa più nulla.
Sin quando mi arriva una lettera dalla gestione crediti con minacce di recupero credito e l'immediata pagamento di tutte le rate del televisore.
Ovviamente mi viene sospesa la linea(attualmente ancora in sospensione) e mi vedo continuamente recapitare mail , sms e telefonate.
In tutto questo non mi ha mai chiamato nessuno della Tim per risolvere il problema e ovviamente io sto pagando tutte le rate sulla nuova linea senza ricevere alcun servizio a causa della sospensione sopracitata.
Vi prego di aiutarmi non so più cosa fare.
Rischio anche di essere iscritto come cattivo pagatore per colpa di questa azienda di incompetenti.
