Purtroppo sto combattendo da tanto per un modem spedito l'anno scorso e addebitato a rata senza che io sapessi niente. Quando ho ricevuto il secondo modem dalla tim ho contattato subito il 187 per chiedere come mai l'avessi ricevuto e loro mo dissero che era compreso nell'offerta. Allora ho chiesto se dovevo pagarlo e restituirlo e loro li dissero che non serviva perché non dovevo pagarlo e che potevo tenerlo. Ora mi ritrovo a pagare le ultime rate del Vecchio modem e tutte le nuove rate (ora 9 su 48) . Ho il modem chiuso ed intatto nel cartone con ancora la pellicola. Ho chiesto do restituirlo e di avere un rimborso delle rate ma è stato negato scrivendo che è passato quasi un anno e non è possibile accettare la mia richiesta. Ho chiesto più volte di essere contattata telefonicamente per risolvere il problema ma senza risultato. Io non vorrei pagare più di 200€ di modem che non uso e il quale mi era stato detto gratuito. Come posso fare?