Osvaldo
23 Novembre 2021
Salve, abito a Firenze e ho attivato il 22/11/2021 alle ore 14,24 l'opzione SUPERGIGA 100 19,99 euro che prevedeva l'opportunità di usufruire dell'offerta attiva dal 22/11/2021 al 09/01/2022 "raddoppia i giga a soli 0,99 euro" promo Black Friday. Tra le modalità di attivazione, cliccando "come funziona", vi è scritto "...è possibile attivarlo direttamente online accedendo alla sezione MyTim del sito, nei negozi TIM, chiamando il numero 40916 o il Servizio Clienti119." Allettato da questa offerta acquisto SUPERGIGA 100 vado su MyTIM per attivare "raddoppia i giga" ma non vi è la possibilità di farlo, allora telefono al Servizio Clienti 119 per attivare l'offerta ma mi dicono che non possono farlo loro e di andare in un negozio TIM il giorno seguente mi reco nel negozio TIM di via di Novoli Firenze e una addetta prova ad attivarlo ma non riuscendoci e non sapendo il perchè, invece di telefonare per informarsi, mi incomincia a inventarsi scuse dicendo che avrei dovuto attivarlo contestualmente e ora non si può più, io ho detto che ho provato subito ad attivarlo nei modi indicati dal sito TIM senza risultato, allora mi ha cominciato a dire che avrei dovuto cliccare un fantomatico flag che non esisteva. A questo punto, per venirmi incontro mi avrebbe dato un'altra sim con altro numero telefonico senza farmela pagare su cui avrei dovuto riattivare l'opzione SUPERGIGA 100 a mie spese, 19,99 euro, e loro mi avrebbero attivato il "raddoppia i giga". A questo ho rifiutato in quanto non voglio cambiare numero telefonico e avendo già pagato questa somma e quindi da offerta TIM avrei già diritto a "raddoppia i giga".
Credo che questa offerta sia allora ingannevole e che io abbia diritto all'attivazione dell'offerta sulla mia sim pagando solo quanto richiesto, cioè 0,99 Euro o in alternativa al rimborso totale di quanto da me speso.
