Salve buonasera lunedì 24 novembre mi sono recato presso il negozio Tim di piazza vanvitelli Napoli e un operatore gentilmente mi ha fatto acquistare tramite finanziamento Tim fin una tv samsung. Giovedì 27 novembre mi è stata consegnata, l’ho aperta per l’installazione e mi sono subito reso conto che aveva i cristalli all’interno dello schermo rotti. Ho subito informato il centro Tim per chiedere ulteriori info per procedere alla sostituzione e chiamato il servizio clienti 187 ed è stata aperta una segnalazione e scrivo questa mail richiesta dall’operatore telefonico vorrei poter saperne di più per il procedimento di sostituzione del prodotto oppure una via più veloce per risolvere il problema appena descritto In allegato foto del prodotto e documentazione Ordine numero 1393072721 Tim Tv Samsung crystal 55 U7000F Resto a disposizione per qualsiasi info buona giornata Raffaele De Martino Questa è stata la mail che ho mandato dal momento in cui mi sono reso conto che il prodotto arrivato aveva dei problemi ho aperto dei ticket di segnalazione al momento non trovato nessun riscontro da parte dell’azienda