Salve, Circa tre mesi fa mia madre è stata contattata telefonicamente per aggiornare l'offerta Tim sulla linea fissa, con la proposta di passare a TimxTe Casa Mega. Non vivendo più nella casa oggetto del reclamo, non ho potuto seguire direttamente la faccenda, ma circa una settimana dopo questo primo contatto ho provveduto io stesso a contattare il 187 chiedendo informazioni sull'offerta. L'operatore mi ha confermato che si sarebbe trattato di Tim Super Fibra, la quale mensilmente ha un costo di circa 30€, contro i circa 45€ di TimxTe. Avrei dovuto certamente indagare più a fondo, ma purtroppo vivendo altrove ho dato fiducia alla parola dell'operatore con il quale ho parlato e non mi sono più curato della faccenda. Adesso, dopo tre mesi, vedo però che in effetti mi sono state date delle informazioni non corrette, e che sulla linea fissa in oggetto è attiva TimxTe. Purtroppo al momento il 187 si rifiuta di venirmi in contro e di cambiare offerta, ed il passaggio ad un altro operatore rimane impedito dalla penale dovuta al costo di attivazione (veramente un meccanismo folle!). Come viene ricordato ogni volta che si contatta il 187, le chiamate sono registrate quindi in caso di necessità credo che sia senz'altro possibile confermare quanto ho esposto. Vorrei capire se fosse possibile in qualche modo evitare la penale e svincolarsi da Tim. Grazie, Alberto