Salve, dopo ben 21 anni con telecom italia ho aperto una pratica di portabilità del mio numero fisso presso altro gestore, i motivi? telecom mi ha, nel vero senso della parola, boicottato a più non posso e invece di cedere ai loro ricatti ho preferito cambiare gestore. Ogni mese pagavo una bolletta di una certa somma che va ben oltre i 30 euro soliti, ma ne ero cosciente siccome avevo tanti servizi tra cui la doppia linea telefonica. Quando telecom ha iniziato a mettere la fibra nelle case fui contattato con lo scopo di passare anche io dalla linea ADSL normale alla fibra ottica, con un piccolo sovrapprezzo. Vista la mia bolletta già cara, io rifiutai l'offerta e lì sono iniziati i miei problemi con Telecom: il wi-fi non funzionava e allora io chiamai più volte l'assistenza ed ogni volta mi hanno sempre liquidato dicendo:" faremo delle verifiche e vedremo di risolvere", probabilmente queste verifiche sono ancora in atto, alla fine riesco a risolvere il problema del wi-fi (non è velocissimo, ma almeno si può usare), grazie ad un tecnico della telecom che mi disse le operazioni da fare, dicendo che o lo facevo io o dovevo chiamare un tecnico informatico a pagamento (scusate io pago fior di quattrini all'anno e un problema la wi-fi me lo devo risolvere io o devo pagare un tecnico?). In tutto questo siamo arrivati da gennaio a fine giugno inizio agosto.v ora che apro la portabilità e decido di cambiare gestore, come mi è arrivato il messaggio di portabilità della rete fissa, mi hanno praticamente staccato la linea. Quando alzo il telefono si sente solo rumore e non riesco a parlare anche se il telefono squilla. Non potendo chiamare il servizio clienti, ieri ho fatto una segnalazione online e mi hanno detto che avrebbero risolto ma ad oggi ancora niente, quindi io mi trovo a pagare una bolletta per un servizio che non posso usare, perchè il problema l'ho riscontrato ieri ma non posso sapere da quando c'è visto il raro utilizzo della linea fissa. Sono esasperato, pago tanti soldi per poi essere soggetto a ripicche e dispetti, questi non sono comportamenti accettabili. p.s. il servizio clienti è stato contattato per il wi fi tantissime volte, ne ho perso il conto, sicuramente più di 20