Reclamo N° 363571

Reclamo N° 363571

Francesco
14 Novembre 2025
Salve, ero intestatario di un'utenza mobile in abbinamento ad un abbonamento annuale "TIM Vision Calcio e Sport" avente scadenza 24 luglio 2025. In data 01 luglio 2025 facevo inoltrare da un centro telefonico (anche centro TIM) una PEC di disdetta dell'abbonamento e della conseguente disattivazione del servizio. In data 25 luglio, nonostante la richiesta di disdetta, veniva richiesto e prelevato dal mio conto corrente l'importo di € 34,99 relativo alla successiva mensilità di agosto. In data 07 Agosto 2025, facevo inoltrare (dallo stesso centro telefonico),PEC di sollecito, che come la precedente del 01 agosto, non veniva considerata. In data 15 agosto, dopo aver proceduto dall'App. My Tim alla disattivazione della ricarica automatica, ricevevo un sms he mi informava della disattivazione del TIM Vision sulla mia linea. In data 26 agosto, mi veniva decurtato l'importo di € 34,99 per il "rinnovo offerta TIMVISION Calcio e Sport annuale dilazionato" per il quale avevo presentato disdetta in data 01 luglio 2025 tramite PEC. In data 06 ottobre, via mail, mi comunicavano che la disattivazione immediata del servizio di ricarica automatica aveva innescato la cessazione del servizio TIMVISION Calcio e Sport annuale dilazionato e che come da contratto dovrei continuare a pagare mensilmente il servizio in quanto trattasi di abbonamento annuale con vincolo. In data 07 ottobre, in risposta alla comunicazione ricevuta, inoltravo nuovamente la disdetta del 01 luglio ed il sollecito del 07 agosto tramite pec, evidenziando che, il "tacito rinnovo di un abbonamento annuale con vincolo" non si sarebbe materializzato se il mio lecito e manifesto diritto comunicato nei tempi e nei modi dovuti, fosse stato trattato con tempistiche adeguate e facevo richiesta della restituzione delle somme da loro indebitamente percepite, relative alle mensilità di luglio e di agosto. A tutt'oggi non ho ricevuto ulteriori comunicazioni.
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